朋友小君最近很氣憤。

上周，小君所在的部門空降了一位領(lǐng)導(dǎo)，給她加大了工作量，甚至完全超出了自己的承受范圍，但同部門的另一個(gè)同事卻每天清閑得很。

她覺(jué)得很不公平，直接沖到領(lǐng)導(dǎo)辦公室表達(dá)自己的不滿，言辭激烈，指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)合理分配任務(wù)，甚至一氣之下說(shuō)她不適合做自己的leader！

結(jié)果可想而知。不但工作沒(méi)減輕，反而在領(lǐng)導(dǎo)心里留下了工作能力不行的印象。

仔細(xì)想想，如果她能冷靜下來(lái)，好好溝通，說(shuō)不定事情就會(huì)是另外一番光景了。

其實(shí)，我們每個(gè)人身邊都不乏一些高情商，會(huì)說(shuō)話，能有效避免矛盾沖突，靠語(yǔ)言機(jī)智達(dá)成自己目的的人。

你羨慕他們能力強(qiáng)，溝通好，人緣佳?？赡銋s做不來(lái)，埋怨自己生來(lái)不會(huì)“溝通大法”，上不可打怪升級(jí)，下不能撩漢撩妹。

但這一切，你千萬(wàn)不要再說(shuō)是天生耿直惹的禍了。天才是百分之九十九的汗水加上百分之一的靈感。你不努力，誰(shuí)來(lái)幫你！

如何表達(dá)憤怒

很多人會(huì)被憤怒沖昏頭腦，從而理智全部喪失，大腦非正常性運(yùn)轉(zhuǎn)。從而一口氣說(shuō)出一皮卡傷人的話，使原本能有理有據(jù)表達(dá)憤怒的自己，瞬間形勢(shì)逆轉(zhuǎn)，給對(duì)手可乘之機(jī)，不戰(zhàn)已敗。

學(xué)姐有個(gè)脾氣火爆的閨蜜，眼里別說(shuō)沙子，連半絲邪風(fēng)都容不下。大腦皮層的憤怒細(xì)胞一運(yùn)轉(zhuǎn)，語(yǔ)言系統(tǒng)瞬間崩潰，其殺傷力不次于原子彈。

某次閨蜜同學(xué)的男盆友因工作而在約會(huì)中遲到了，也沒(méi)來(lái)得及跟閨蜜說(shuō)原因。瞬間燃起了閨蜜的斗戰(zhàn)圣火，劈頭蓋臉就是一頓罵：“你上哪兒去了？你心里到底有沒(méi)有我？你沒(méi)有良心！你要再這樣子我就跟你分手！”

就這樣從一件小事上升到天地良心，多方質(zhì)疑，傷人地提出分手。男方或許也實(shí)在受不了這種刀子嘴，果斷同意了。本來(lái)是一件幾句半嗔半怨就能解決的小事，最后以愛(ài)情的小船說(shuō)翻就翻結(jié)尾。

說(shuō)到底，這都是你控制不住情緒，和暴力溝通惹的禍。

沖著人嚷嚷發(fā)脾氣很容易，但你有沒(méi)有發(fā)覺(jué)，有時(shí)候即便你占理，一不小心還是被扣上無(wú)理取鬧的帽子。為什么？因?yàn)槟闵僬f(shuō)了一句話，那就是你為什么生氣。

那么如何才能既表達(dá)“我怒了”，還能讓對(duì)方感受到“我怒是應(yīng)該的”呢？

來(lái)聽(tīng)學(xué)姐為你建議的四個(gè)“先行棋”：

1.?? 不著急先發(fā)火，冷靜10秒，看看天空，要是你抬頭望不到天，那天花板也行。

2.?? 想清楚是什么讓自己生氣，生氣的原因是否真的在對(duì)方身上。

3.?? 想清楚自己生氣是因?yàn)槟睦餂](méi)有得到滿足

4.?? 把自己想說(shuō)的話在頭腦中過(guò)一遍，再說(shuō)出來(lái)。

讓我們回到剛才的故事，這樣發(fā)火其實(shí)更合適：

“今天你可來(lái)晚了哦，我很生氣，可是我更擔(dān)心你呀。咱倆約好了時(shí)間的，我當(dāng)然希望你也能和我一樣準(zhǔn)時(shí)到。

如果你臨時(shí)有事，提前給我發(fā)信息就好了呀，我這么懂事的女朋友，怎么會(huì)不體諒你。你這樣聯(lián)系不上，知道我等你的這么長(zhǎng)時(shí)間里，有多擔(dān)心嗎？”

這樣說(shuō)話，既表現(xiàn)出你對(duì)男朋友遲到的憤怒，又深層次地體現(xiàn)了你為什么這么生氣，一是他沒(méi)有時(shí)間觀念讓你傻等，二是他沒(méi)有消息讓你在生氣的基礎(chǔ)上平添一絲擔(dān)心。

試想哪個(gè)男盆友在自己理虧遲到的時(shí)候，聽(tīng)到女朋友更多的埋怨來(lái)自于對(duì)自己的惦念和擔(dān)心，會(huì)不痛思己過(guò)，痛改前非。如果沒(méi)有，嗯，你倒是可以考慮踹了他。

完整表達(dá)你的感激

是給予幫助你的人一份禮物

當(dāng)別人對(duì)你說(shuō)“謝謝”，你的反應(yīng)是什么？

有時(shí)會(huì)很開(kāi)心，有時(shí)會(huì)覺(jué)得對(duì)方很敷衍。同理，在你表達(dá)感謝時(shí)，對(duì)方的想法也一樣。

為什么同樣是感謝，會(huì)讓人的感覺(jué)有南北之隔的差異呢？

因?yàn)槟愕脑捳Z(yǔ)，讓人感覺(jué)不夠真誠(chéng)。

易欣是個(gè)不善言辭的姑娘，連表情也不大多。初相遇時(shí)你會(huì)覺(jué)得這姑娘冷若冰霜，甚至有些高傲難處。但你相處久了，卻發(fā)現(xiàn)她的內(nèi)心與外表截然相反。

這是一個(gè)熱情善良的姑娘，可她的人際確實(shí)如她的樣貌一般，冷到冰點(diǎn)。每次被給予幫助，易欣都會(huì)板個(gè)臉說(shuō)一句生硬的謝謝。幫她的人看到如此態(tài)度，難免覺(jué)得不爽。

事實(shí)上易欣并不是不屑，而是表達(dá)系統(tǒng)出了問(wèn)題，使對(duì)方覺(jué)得她的感激不夠真誠(chéng)。

如果想達(dá)到既表示了感謝，還能讓對(duì)方相信自己的誠(chéng)意的效果，是需要在謝謝以外，多說(shuō)一句話的。比方說(shuō)下面三種：

1.? 告訴對(duì)方，他們做的事情讓自己的生活變得更好。比如，“你上次教我的洗口紅漬的方法太有用啦！”

2.? 告訴對(duì)方，自己的需求得到了滿足。比如，“我那幾件漂亮衣服終于有救了?！?/p>

3.? 依靠情緒最大化，說(shuō)明自己此刻的心情，比如，“我實(shí)在是太開(kāi)心了?！薄岸嗵澚擞心愕膸兔Α?。盡量讓對(duì)方感受到他對(duì)你幫助的有效性，得到助人為樂(lè)的滿足感。

雖然一句謝謝也能表達(dá)我們的感激，但是如果能讓對(duì)方感受到最大的誠(chéng)意，按照這3步組織一下語(yǔ)言，多花一點(diǎn)時(shí)間和心思，得到雙方的愉快與滿足，這些都是值得的。

清楚動(dòng)機(jī)才能自洽

學(xué)姐身邊有幾個(gè)這樣的朋友，他們工作非常辛苦，但每天都是樂(lè)呵呵的。

聊起來(lái)才發(fā)現(xiàn)，他們的目的性很明確，有的朋友工作是為了賺錢，她就會(huì)拼命做項(xiàng)目攢提成，有的朋友工作是為了讓自己不斷進(jìn)步，他除了在項(xiàng)目里歷練，周末還會(huì)參加各種培訓(xùn)班。

工作總是辛苦的，但這幾個(gè)朋友能整理好情緒和心理，是因?yàn)樗麄兣c自己達(dá)成了和解，想清楚了做事的動(dòng)機(jī)，并愿意付出努力和時(shí)間，因此最后收到的反饋是一致的。

清楚了自己的動(dòng)機(jī)，做事才有頭緒；有了確定的目標(biāo)，才能夠最大程度的給予自己自洽。

如果你也想得到這種結(jié)果，那請(qǐng)時(shí)刻清楚自己的動(dòng)機(jī)，定期更新思維，更新動(dòng)力。經(jīng)常思考一下“我選擇做……是因?yàn)槲蚁搿薄樽约捍_立坦誠(chéng)清晰的動(dòng)機(jī)，才能得到最大的自洽反饋。

現(xiàn)代管理之父德魯克說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。”

其實(shí)，告別表意不清的自己和說(shuō)話傷人的自己，并不是一件很難的事情。只是人類終歸還是感性的，激動(dòng)時(shí)難免被情緒控制大腦，然后傷人傷己，懊惱不已。

什么時(shí)候我們能突破那些引發(fā)負(fù)面情緒的思維方式了，什么時(shí)候我們就能超越個(gè)人心智和情感的局限性，將充斥暴力語(yǔ)言的厚厚墻壁，轉(zhuǎn)變成通往彼此心靈的橋梁！

尊重與傾聽(tīng)別人的心聲，做個(gè)優(yōu)雅的溝通者，讓語(yǔ)言的魅力喚起我們心中的愛(ài)與柔情。

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意